고객센터
Customer Service
Q&A
휴리엔을 이용하시면서 궁금하신 점이 있나요?
문의주시면 빠르게 안내드리겠습니다.
원인
1. 음식물쓰레기가 용량을 초과한 경우
2. 음식물처리기 안의 미생물이 잘 작용을 못한 경우
해결 방법
1. 음식물처리기 안의 음식물 쓰레기를 기준선 이하로 맞춰주세요
2. 미생물제제를 종이컵(커피자판기)정도 추가로 채운 다음
제습 버튼을 눌러주세요
원인
1. 음식물 쓰레기가 용량을 초과하였을 경우
2. 미생물 생육온도를 맞춰주는 가온센서가 고장난 경우
3. 수분이 다량 함유된 음식물 찌꺼기를 넣은 경우
4. 주위 온도가 낮을 경우
해결 방법
1. 음식물처리기 안의 음식물쓰레기를 기준선 이하로 맞춰주세요
2. 미생물제제를 종이컵(커피자판기)정도 추가로 채워주세요
3. 화면에 에러코드가 뜨면 소비자상담실로 연락주세요
제품구매시 기본으로 미생물제제가 포함되어 있으며,
미생물이 건강하게 관리가 잘될 경우
반영구적으로 사용할 수 있습니다.
다만, 미생물이 건강하지 않거나 죽어
음식물의 분해가 원활하지 않을 경우 별도 구매가 가능합니다.
UV램프는 유해물질 살균효과가 있습니다.
수명은 약 10,000 ~ 15,000시간이며,
화면에 E2 에러코드가 떴을 때 교체해주시면 됩니다.
UV램프 구매후 1년 동안은 무상교체가 가능하며
비용은 15,000원 입니다.
기사님 방문하여 교체 진행해드리며, 출장비는 지역별로
상이하여 고객센터 (080-911-1472)로 연락주시면
자세한 안내를 받아보실 수 있습니다.
